以诚彰业  以信立世  
打造诚信企业  共铸诚信贵州
――在“贵州企业诚信联盟宣言”签字仪式暨“贵州品牌网上博览会”开通仪式上的发言
水城钢铁（集团）有限责任公司副总经理  仇雅鸣
（二○○六年十月廿日）

各位领导、各位来宾、同志们：上午好！
    今天，我代表贵州企业在“贵州企业诚信联盟宣言”签字仪式暨“贵州品牌网上博览会”开通仪式上发言，感到非常荣幸。通过水钢这些年的发展，我们深感诚信是水钢生产经营的基础，对水钢的发展起着至关重要的作用。水钢作为贵州省的大型国有企业，坚持以“打造诚信企业”为核心，把诚信作为公司的经营原则，围绕树立企业诚信形象，我们制定了“确保产品在省级以上质监部门实物质量抽查合格率100％，顾客投诉处理率100％”的质量目标；提出了“坚持全面质量管理，不断满足顾客需求，创建国内建材精品基地，以优质的产品和满意的服务回报社会”的质量方针；作出了“以国家法律、法规为准绳，以顾客要求为核心，相互沟通，不断改进，创造精品，与顾客共铸辉煌”的管理承诺，在产品质量和服务方面全方位打造诚信品牌。主要产品螺纹钢获国家首批免检产品证书和国家冶金产品实物质量金杯奖，普通线材、高速线材分获贵州省名牌产品、优质产品称号。企业先后荣获全国质量管理小组活动优秀企业、全国用户满意企业、国家工商局首批“重合同、守信用”先进企业、中国建材行业“重质量、守诚信”示范单位、《中国质量万里行》“诚信?维权”重点保护品牌（单位）、中国行业企业信用·商誉AAA级单位、全国“五一”劳动奖状和全国先进基层党组织等称号。目前，水钢主要产品螺纹钢、高速线材、普通线材在三峡水电站、乌江流域电站、西南地区的铁路大桥和高速公路等“西部大开发”系列大型基础设施建设工程中被大量使用，并得到了监理单位和使用单位的广泛好评。

    荣誉来之不易，诚信弥足珍贵，发展任重道远，机会稍纵即逝。“贵州企业诚信联盟宣言”和“贵州品牌网上博览会”活动的开展，为全省的企业，尤其是为水钢提供了一个推动我们进一步加强诚信宣传教育和企业现代化管理的良好时机和工作平台。水钢加入诚信贵州企业诚信联盟宣言，并在诚信墙上签名，表明我们水钢全体职工决心充分抓住这一时机，着力塑造一流企业，大力加强企业诚信建设，打造诚信企业，争创中国名牌。为实现这一崇高的追求和神圣的使命，我们将从以下几方面来落实企业诚信建设：
    第一，大力加强以诚信为核心的企业文化建设。把讲文明、重诚信根植于企业文化建设中，对全体职工实行践行诚信教育，以增强企业生命力、创新力和发展后劲。在员工队伍中，注意强化职工诚信教育，普及诚信知识，倡导诚信理念，通过抓培训、树典型等措施，把诚实守信落实到员工的行动上，增强队伍的凝聚力和向心力。遵照“以人为本，诚信为先”的原则，以爱才之心、养才之念、用才之能、护才之德，构建以诚信为基础的具有亲和力的用人机制，创建和谐水钢。
    第二，突出抓好产品质量管理。认真贯彻落实ISO9001：2000质量管理体系标准，全面推行精细化管理，加强生产过程控制和在线质量监控，进一步加强以计量数据分析为中心的计量管理工作，规范确认体系，严格计量标准，完善监控设施，强化监控手段，为生产组织规范运行提供保证。把好原燃材料入口关，严格进厂原燃料质量检验，按照“制样取样规范化、检验化验准确化”的要求，加强对检验数据、工艺参数的收集和分析，提前预测产品质量趋势，减少产品质量波动，通过工作质量的提高，确保过程及终端产品的质量，努力为广大消费者提供一流的产品质量和全方位的服务，努力争创中国名牌。
    第三，全面开展诚信经营活动和信用管理。把诚信的思想融入企业经营管理的每一个环节中，牢固树立“卖产品先立信誉，闯市场先塑形象”，“客户至上，诚信服务”和“诚信铸就品牌，服务编织未来”等诚信理念，本着对客户和企业高度负责的精神，以效益为中心，以市场为导向，认真研究市场，积极引导客户，确保客户与企业实现“双赢”目标。加强营销管理，积极推行品牌营销、文化营销，诚实守信、文明经商、改善服务，不断提升水钢产品的品牌效应和文化底蕴。坚持每年“3·15”和“质量月”定期走访各区域市场及用户，加强售后服务、开展调查研究、广泛征求意见和维权打假，进一步巩固和提升产品的品牌地位。同时，坚持对终端产品采用微机“条形码”系统进行管理，维护产品的市场信誉，以诚信来提高品牌忠诚度，以诚信来增强产品竞争力，以诚信来扩大市场占有率。
    第四，进一步强化诚信监督机制。在依靠道德约束的同时，不断加强信用制度建设，逐步建立健全企业内部各个层面的诚信规章制度，以制度化保证诚信建设的规范化。加强“以审计为手段、以财务管理为中心”的审计监督机制，不说假话，不做假账，诚信纳税，诚信信贷。深入开展治理商业贿赂专项工作，不断增强企业干部职工自觉鉴别和抵制商业贿赂的意识和能力。积极收集客户的意见和建议，主动接受社会各界和新闻媒体的监督。
    党的十六大提出，要“大力倡导诚实守信的职业道德，健全现代市场经济的社会信用体系”；在《中国公民道德建设实施纲要》里，“诚信”被列入了规范公民道德的“二十个字”当中；“八荣八耻”的社会主义荣辱观更明确提出要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”。今天，我们全省众多企业齐聚一堂的目的也正是基于对诚信的共同追求。这表明现代信用已经超越了道德范畴，已成为一个法律概念和商业概念。信用不仅仅只是“诚实守信”，还表现为一种资源、一种商品，守信能给企业带来经济利益，失信将使企受巨大损失。但诚信言易行难、失易树难，要真正将其落到实处，就需要用诚信的理念与精神、责任与道德、追求与承诺，打造诚信企业，共铸诚信贵州，我们就必须树立五种意识：
    一是诚信意识。我们企业的经营者要带头坚持诚信立身，做人要忠诚厚道，待人真诚，见利思义，自觉遵守国家法律法规，服从相关部门监督管理，依法交纳税费，真正做一个社会主义市场经济的建设者。
    二是信用意识。要坚持信誉兴业，加强信用管理。以信用为本，诚信立市，诚信立企，诚信立业，不论是与客户签订购销合同，与员工签订劳动用工合同，还是在生产、销售商品中，都要始终坚持诚实守信。
    三是服务意识。要以全心全意为人民服务为核心，以优质优惠服务为重点，自觉把商品质量、服务质量和群众利益放在首位，坚决杜绝生产、销售伪劣商品，决不坑害消费者的利益。要根据各自生产、经营的特点，不断拓宽服务领域，提高服务质量，为客户提供高水平、高效益、全方位的服务，让政府放心，群众满意。
    四是责任意识。要将社会效益、环境效益和经济效益高度统一起来，主动拒绝使用国家法规明令禁止的各类危害人身健康的原辅材料。在生产经营规模不断扩大的同时，积极落实环境保护这一基本国策，坚持在发展中保护环境、探索循环经济的发展模式，坚持“成本更低，环境更好，质量更高”的经营理念，促进经济与环境的协调发展。
     五是自强意识。坚持开拓创新，主动适应改革开放和社会主义市场经济发展要求，解放思想，转变观念，增强开放意识、市场意识、机遇意识和创新意识，学习借鉴先进经营管理技术，并善于运用到生产经营中，强企业、创品牌、增效益。
     同志们、朋友们，诚信建设，人人有责，利在当前，惠泽长远，今天我们贵州企业在这里自愿结为诚信联盟，向社会各界郑重发出诚信宣言，必将开创贵州企业发展历史的崭新格局，让我们携起手来，共同将中华民族“以诚彰业、以信立世”的优良兴商传统发扬光大，以诚信打造企业品牌，以诚信树立企业形象，以实际行动学习贯彻党的十六届六中全会精神，为构建和谐贵州，为贵州经济又快又好地发展做出新的更大的贡献。
    最后，祝在座的各位领导、各位来宾、同志们身体健康，万事如意，阖家幸福！祝我们贵州企业以诚兴商、财源广进、蒸蒸日上。