伴随着新一轮科技革命和产业变革的兴起,国内企业的出海热度与日俱增,俨然来到了数字化“大航海时代”。面对广阔复杂的海外市场环境,中国企业出海之路也面临着新的机遇和挑战。针对企业出海过程中面临的合规安全、数字运营、业务增长和本地经营等问题,InfoQ与华为云合作,联合雨果网、白鲸出海、亿邦动力等媒体共同打造了“大咖说出海”系列直播节目,希望为行业从业者带来有价值的信息与启发。
3月 28日,第一场线上直播以“塑造全球经济新格局,把脉 2022科技新航海”为主题成功举办。华为云全球 Marketing与销售服务部副总裁陈亮、 FunPlus后端技术负责人徐巍与线性资本执行董事刘牧共同出席。陈亮表示,华为云提出的全球化 Boosting解决方案是针对出海企业的痛点量身定制了四大服务,应对出海企业面临的系列挑战。
华为云发布全球业务 Boosting解决方案
华为云正式发布了华为云全球业务Boosting解决方案,为游戏、电商、文娱社交、金融等行业企业,在安全合规、应用加速、智能本地化、企业服务四大领域提供全球一站式、一致性体验的云服务,助力企业全速开拓全球市场。
01安全合规
首先,安全合规服务结合华为云全球开服积累的合规和隐私保护经验,为企业出海提供欧盟一般数据保护条例GDPR,个人信息保护法等数据及个人隐私合规咨询,并实现自动化合规检查,以专家经验和服务帮助客户高效合规治理。
同时,华为云实现数据分级分类、脱敏、加密、水印等,实现数据全生命周期的可视可控可溯,保障数据安全。
此外,华为云利用高带宽,精准可靠的攻击清洗能力,有效防护各类DDoS攻击、应用层CC攻击,保障平台安全。
02应用加速
其次,华为云通过WSA覆盖全球2800+的边缘节点和公网边缘多协议的加速能力,结合GA和云骨干CC连接实现跨国、跨洲的加速,为客户提供全栈、全网、全球的加速网络,助力行业应用实现端到端体验提升。
03智能本地化
第三,面向出海企业在生产、营销、售后各阶段本地化诉求,华为云构建了应用跨境测试、智能翻译、多语言文字识别、智能自动化四个智能本地化能力,联合100+生态和伙伴为中国出海企业提供全方位的保障服务和技术支持,帮助企业进行本地用户调研、本地资源对接、本地人才管理、本地运维服务、本地伙伴对接以及本地营销服务。
04企业服务
最后,面对出海企业面临的流量增长难、营销推广贵、用户留存转化难等问题,华为云联合华为终端云服务,“云云协同”帮助出海企业实现流量聚合,业务快速增长,品牌持续曝光。
华为AppGallery从创意、开发、分发、运营到分析全方位扶持移动应用开发者,在支持原生应用的同时也支持快应用的使用。
AppTouch可以帮助企业快速触达全球用户,整合全球运营商优势资源,为出海开发者提高创收。
HUAWEI Ads基于“1+8+N”的全场景营销战略,拥有超10亿的全球华为设备连接数,以及超过7.3亿的全球华为终端月活用户,提供流量变现和广告营销服务。
对于想要出海以及正在经历出海,参与全球竞争的企业来说,华为云全球业务Boosting解决方案提供的四大能力能够让企业可以更高效、更低成本的快速拓展全球市场,在国外市场站稳脚,实现业务增长。
新航海时代,科技企业出海面临哪些新变化
随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展,数字经济成为全球经济增长新引擎,中国企业也迎来出海新时代。与以前相比,科技企业出海面临哪些新变化?
在华为云全球 Marketing与销售服务部副总裁陈亮看来,首先,出海企业的产品类型正在从早期的工具类、娱乐视频、社交游戏,逐渐发展到今天的电商、物流、金融服务和 SaaS服务等,并在这一过程中涌现出许多全新的客户需求。其次,企业出海的热点区域也逐渐从欧美日韩等高端市场向中东、拉美甚至非洲等市场渗透。最后,随着出海获客成本的提升,出海企业愈加需要本地化、精细化的运营能力来应对激烈的竞争。当然,伴随着上述变化,也有越来越多的出海企业选择华为云,为自身的出海之路保驾护航。
作为有超过 10年出海经验的游戏老兵,FunPlus后端技术负责人徐巍则指出,国内企业早期只是简单地将国内业务复制到海外,之后逐渐开始进行一些深度的本地化实践。以游戏行业为例,早期的 Facebook平台偏向于广场模式,如今逐渐过渡到更加精准的房间模式,需要企业基于数据驱动做精细化发行。这一过程涉及大量对用户、产品的理解升级,也需要企业在游戏发行、产品品类等方面做相应的改进。例如 FunPlus针对欧美、东南亚、中东等市场的文化差异和用户特点不断迭代,提升本地化水平来应对市场竞争。
线性资本执行董事刘牧表示,中国企业出海过程中,一个明显的趋势就是出海产品逐渐从低附加值的消费品、原材料加工,逐渐过渡到数字化品牌、数字媒体和企业服务等领域。线性资本也投资了很多服务于出海企业需求的 SaaS企业,它们可帮助出海电商更快地获取海外客户。从本质上来说,线性资本投资的出海公司是将中国技术推广渗透到全球市场,通过不断提升的本土原创研发能力,凭借核心技术竞争力走向全球。
数字化浪潮下,出海企业如何把握市场机遇
近年来,全球企业都掀起了数字化转型的浪潮。企业发展更加依赖数据决策,需要先进的工具手段来挖掘数据价值、提高生产效率。那么,出海企业如何在这个浪潮中把握机遇,寻找蓝海市场,面对可能存在的挑战与风险,从而海外站稳脚跟?
徐巍认为,近年来,国际形势的剧烈变化、疫情冲击等因素给出海企业带来了深刻影响。FunPlus旗下游戏产品近年来取得了不错的出海成绩,主要是因为公司采取了很多应对措施:首先是有效应对了欧盟《GDPR》等政策的合规要求,其次是持续打磨迭代产品,升级玩法,满足玩家体验要求。面对手游广告分发的 IDFA新政,FunPlus还需要进一步挖掘数据,设法精准定位用户,实现广告精细化投放。
此外,由于 FunPlus的用户遍布全球,公司必须做到保障每一个区域中所有玩家的在线体验,尽可能避免网络故障等问题。综合来看,FunPlus在政策、发行、技术、产品等各个维度都做了大量准备工作,最终在疫情期间取得很好的市场成绩。
徐巍分享了 FunPlus在出海过程中解决困难的应对之道。而华为云长期服务于出海企业,在这一方面积累了丰富的经验可供分享。陈亮先生本人在海外工作将近 8年,对此问题归纳了几个要点:
1.出海企业需要重视安全合规风险。数据安全合规是出海企业的底座性防范措施,事关整个公司的长期生命力。企业在发展业务时,必须要有一套数据合规体系,应对各个国家的法律要求。
2.出海企业需要打造良好的用户体验,这是达成企业商业目标的基础。保障用户体验的最基本举措之一是打造稳定、可靠的云基础设施,如何构建这样的基础设施也是企业需要考虑的要点。
3.随着出海企业用户增长成本日益上升,企业需要更加精细化的海外运营,不断优化调整广告投放策略,并通过投放反馈促进产品改进,同时平衡营销支出。
4.除了业务本地化之外,出海企业还需要引入本地化人才、构建本地化团队,建设本地化渠道与门店等等,对企业的本地化能力提出了更高要求。
陈亮先生总结道,华为云提出的全球化 Boosting解决方案是针对出海企业上述四大痛点量身定制的,可以完美解决出海企业面临的这些挑战。
投资机构一直致力于发现优秀的企业和团队,在投资机构眼中,出海企业挖掘海外机遇时也有一些共同的成功特质。刘牧表示,首先,国外企业对企业服务的付费意愿普遍较好。在疫情冲击下,在线协同办公等市场的需求出现了大规模增长,诞生了很多商机。与此同时,这些领域的海外用户使用习惯、开发生态与国内市场是共通的,非常适合拥有核心技术和产品竞争力的出海企业拓展市场。在此过程中,一些服务于出海公司,解决企业流量投放、效率和成本平衡等需求的服务类企业也有着很好的市场空间。
另一方面,疫情与国际形势带来的变化导致全球各大经济体的解耦趋势,而中国企业可以依托国内的先进科技与强大供应链体系,结合各国自身经济人口结构和产业特点来赋能当地市场,帮助对方实现经济复苏和产业转型,同时提高中国对这些市场的影响力。
例如华为的 5G相关技术在日本等老龄化严重的市场可以解决劳动力不足的困境;国内的清洁能源技术可以在一带一路国家帮助降低对方对传统能源的依赖,等等。如果中国企业能很好地把握这些国家面对的挑战,就能实现双赢,取得可观的经济效益。
从站稳脚跟到开拓壮大,出海企业如何跨越“发展鸿沟”
从企业发展的阶段来看,一家企业出海后首先需要在当地站稳脚跟,之后是谋求发展、不断开拓业务和壮大团队。从站稳脚跟到长足发展中,企业可能要跨越一个非常艰难的阶段。
如何跨越“发展鸿沟”?陈亮认为产品和服务,以及企业的持续创新能力是出海企业从生存走向发展的王道。只有不断提供创新产品,提升客户的使用体验,为客户带来最优质的服务,才能打造企业跨越式发展的基础。其次,深耕本地,做好本地化运营是企业优秀产品的辅助措施。企业可以引入更多本地化人才,细分本地市场,衔接本地生态,从而形成稳健、快速的海外本地市场发展机制。
针对这个问题,刘牧从投资机构视角总结出两点经验:首先,线性资本会帮助出海企业建立本土化管理团队,形成相对独立的决策机制;其次,线性资本还会帮助出海企业批量引入国际化视野的运营团队,结合当地商业环境和社会文化习惯来做出正确决策。同时,线性资本还会充分利用国外顶尖的华人人才资源,帮助出海企业实现全球化市场目标;并与世界 500强的创新生态战略投资部门合作,帮助被投公司应对创新挑战。
出海多年,FunPlus从只有几人的团队发展成近 2000人的游戏出海知名企业,徐巍回顾道,FunPlus从一开始就以出海为生,不仅将全球总部设立在瑞士,在俄罗斯、欧美、中国等地都有自己的团队。FunPlus针对全球化的组织形式特别加强了组织管理能力,在数据化、精细化运营层面也做了深耕优化。此外,FunPlus还在持续推出新产品、新玩法,不断探索新的产品类别,从而保障自身的长期竞争力。
此外,针对出海企业,华为云还推出了“两大出海专享礼包”,从云产品、研发支持、海外推广、生态对接维度,全面护航中国企业全球化发展:
InfoQ与华为云合作的第一期线上直播,不仅让我们了解到新航海时代,企业出海的机遇,而且让我们对出海有更深刻的认识。企业出海是一个长周期过程,它不仅意味着国内先进的产品和理念“走出去”,更是中国企业为全球发展所做的贡献。企业出海,安全合规是生命线,如何应对安全合规问题?这是一个非常大的考验,请继续关注 3月 29日 InfoQ视频号“大咖说出海”第二期——《安全合规不触礁,企业出海如何才能“不踩坑”?》。