中国塑造品牌的三种“亚健康”症:制造产品=塑造名牌、营销产品=营销名牌、销售产品=销售需求(指物质需求)
“亚健康”之一表征:制造产品=塑造名牌。有位总经理自豪地说:“产品造好了名牌自然而然形成了。”还有位企业家说:“产品冒了尖,名牌就成了名。”把制造产品当作塑造名牌,这是一些企业家的“通病”。
把脉:品牌大体分为两种,一种是以具体实物为载体的产品名牌,如中国名牌产品;另一种是以商标和商号为载体的名牌,如有些服务性的品牌。以实物为载体的名牌,包含物质实体与情感实体,而核心是一种情感、文化和记忆;以商标和商号为载体的品牌,主要是名称信誉和知名度等无形资产,不含具体实物等物质。因此塑造品牌主要是塑造无形资产,而制造产品主要是制造物质,所以制造产品≠塑造名牌。
产品有周期和寿命,产品会过时的。而品牌特别是世界名牌大部分是永恒的,越久越有魅力。比尔•盖茨说:“微软的产品20年后会被淘汰,而可口可乐20年后还会存在。”产品是死的物质,而品牌是有“生命”的情感,是人性化的标志,因此,品牌是塑造出来的,而产品是制造出来的。
当一种产品刚进入市场时,消费者根本看不到品牌价值,只有通过品牌人性化塑造,才能慢慢让消费者体验和知晓。故制造产品同塑造品牌是既有联系又有区别的。
“亚健康”之二表征:营销产品=营销品牌。有位老总说:“什么卖产品、卖品牌?产品卖了,什么都有了。”为此,他们只打产品广告,不打塑造品牌的广告;只知道销售产品是赚钱,不知道卖品牌溢价可多赚至少20%的钱;只知道产品是生产力,不知道品牌是更大的生产力。
把脉:营销产品是简单地卖产品的物质价值的转移,而营销品牌主要是卖产品文化等附加值。营销品牌有两种,一种是卖品牌产品。既卖产品的物质价值又卖文化附加值,这叫品牌溢价销售,它比同类无品牌产品售价可以高25%,海尔品牌就是一例。另一种是贴牌营销,如我国大量为国外著名品牌贴牌生产,我们只赚取10%的加工费。如果把卖产品比做卖制造物质价值的简单转移,而卖品牌则是一种高级营销。
“亚健康”之三表征:销售产品=销售需求。有些官员、企业家理直气壮地说:“卖品牌就是卖需求,市场需求什么,咱就卖什么。”为此,一些企业家形成的经营理念是:多品种的多元化经营,市场火什么产品就卖什么,在一个母品牌下推出许多子品牌。
把脉:市场需求两种资源,一种是物质资源,一种是文化资源。销售也就要卖这两种资源。卖物质资源,主要是热卖产品,它要求适应市场就行,市场需求什么,卖什么。但人们还有第二种文化娱乐产品的需求。这种需求不是物质追求而是精神欲望追求,需要在物质之上创造文化、精神等欲望需求,这就需要靠品牌创造新需求市场。可见,“卖产品就是卖需求”,总是想适应市场而难以适应,你今天生产出适应市场需求的产品,很可能过几天就过时了。有位品牌专家说:“卖品牌不是单纯的卖产品、卖需求,而主要是卖欲望。卖产品是卖今天,卖现在的需求,而卖品牌是既卖今天更卖明天,既卖需求更卖欲望。今天的市场已不主要是需求反应欲望的时代了,而已进入了欲望决定需求的时代。欲望比需求是更大的市场。卖品牌主要是卖欲望。”
“亚健康”的社会原因:用产品经济理念替代名牌经济理念;用有形资产竞争替代无形资产竞争;用物质消费理念替代文化消费理念
“制造产品=塑造品牌”误区探源:用产品经济理念替代品牌经济理念。
一位老总对笔者说:“对企业经营来说,九九归一,是靠拳头产品打天下。”这些理念和做法的核心是产品经济为中心的经营理念,有了这种理念,必然导致用产品经济理念代替品牌经济理念。