一年一度的“3·15消费者权益保护日”又到来了。今年中国消费者协会确定的年主题是“消费和谐”。

　　什么是“消费和谐”？天天到菜市场买菜的大妈说，菜场里的经营户诚信经营，不要给蔬菜肉食“涂脂抹粉”，真正是一分钱一分货。只要东西好，也用不着使劲砍价，经营者起早摸黑挣钱也不容易，互相理解才能“消费和谐”。爱逛街的女士们说，现在很多商家推出的活动，是在和消费者玩“猫捉老鼠”的游戏。除了拿陈货打折外，有些商家返券促销，送出的返券不是限定短时间内必须消费完，就是要消费满一定金额才能“限用一张”，消费者要想得到点实惠，难。如果真能做到“消费和谐”，对于买卖双方来讲是一件“双赢”的好事。更多的消费者认为，希望看到商家售前、售中、售后服务都是同一张笑脸，即使商品出了问题，作为消费者也会积极配合商家来解决问题。如果买卖双方能做到互相谦让，卖敬买一尺，买敬卖一丈，那么生意不但能做得好，还能做得长。

　　诚信、人性化和理性是和谐消费的三个基本要点。

　　社会的诚信以及消费的和谐需要社会各界共同努力，政府制定法律法规，企业商家需要自律，为打造和谐的消费环境多下功夫。一方面企业要用过硬的技术为百姓制造优质产品；另一方面是消费者在使用产品中一旦出现问题，企业和商家要用最负责任的售后服务让消费者用得舒心。企业和商家必须抛弃“忽悠营销”思想，以诚信树立正确的经营观，以诚信规范营销行为，真诚倾听消费呼声，以诚信赢得消费者，获得可持续发展。

　　当然，消费者更应该明白，维权不是为所欲为，消费者也要不断提高素质，理性对待消费过程中出现的各种问题，树立正确的消费观与维权观，消费者的非正当行为会加大商家成本，最终加大消费成本。

　　消费和谐，呼唤诚信经营，理性消费。