中国移动通信集团贵州有限公司
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中国移动通信集团贵州有限公司2012年社会责任报告专家组评估意见
【 作者:谭敏 】 【 发布日期:2013-05-17 】 【 阅读次数:1173 】

       该报告是中国移动贵州公司第三次发布的社会责任报告。中国移动贵州公司是全省客户规模和网络规模最大的通信运营企业。2012年社会责任报告全面展示了公司可持续发展、营运绩效、社会责任实践和美好信息化未来,充分体现了行业特点和企业特色。

       报告的主要特点是:

       一、报告编制结构完整,内容可信,有可读性。报告编排合理,数据连贯,版式明快,一目了然,清晰直观。

       二、报告披露了中国移动贵州公司稳定增长的经营绩效,2012年公司实现营运收入115.40亿元,同比增长9.17%;全年纳税总额11.99亿元,同比增长13.65%。为贵州经济社会实现“洼地崛起”做出了贡献。

       三、报告着重展示了中国移动贵州公司始终坚持“以客户为根,以服务为本”的服务理念,牢固确立“质量、服务、安全、品牌、诚信”意识,不断提升服务水平,扩大网络规模,增强管理能力,赢得了超过2300万客户的信赖,得到了各级党委、政府的高度肯定和社会的广泛赞誉。

       建议:报告中增加利益相关方特别是客户的期望、诉求及企业的有效回应。

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